三亞發布游艇行業高質量服務標準｜享高質游艇旅游來鴻洲游艇港
時間：2021-10-29點擊量：620次
游艇行業高質量服務標準
10月26日下午，由三亞市旅文局主辦，三亞旅聯、三亞市游艇帆船協會承辦的三亞市游艇行業高質量服務標準發布會舉行。會議發布了《三亞市游艇行業高質量服務標準》，并為首批6家“三亞市游艇旅游行業高質量服務標準企業”頒發牌匾及證書。海南鴻洲海洋旅游有限公司副總經理石雅欣受邀出席授牌儀式，并上臺接受授牌表彰。
首批6家“三亞市游艇旅游行業高質量服務標準企業”（圖片來源：三亞市旅游和文化廣電體育局）
授牌儀式結束后，鴻洲海旅石雅欣副總作為首批授牌企業代表上臺發言，她表示：“此次授牌表彰是對鴻洲海旅游艇出海產品及服務質量的高度肯定。我們要當好行業內的排頭兵，起到榜樣和表率作用，也深感責任重大。同時我們鴻洲海旅也愿意承擔起行業內排頭兵這一重任，并鄭重承諾當好這個排頭兵！2021年是鴻洲海旅成立的第四年，也是我們公司的品牌服務提升年，我們一直秉持著以人為本，在經營中注重提升游艇出海服務質量，不能有絲毫的懈??；并一直堅持“誠信經營”，向各方游客提供細心、周到、高品質、高質量的游艇出海產品，價格合理，促進游艇旅游市場持續、健康、穩步的發展。并讓游客通過體驗我們的服務，能夠對三亞的游艇出海有一個美好的、難忘的印象。”
本次發布的《三亞市游艇行業高質量服務標準》，對“一船通票”定制服務、個人信息保護服務、三天全額退訂服務、持證備案規范服務、“首問+一站式”服務等方面提出了明確規范。其中，3天全額退訂服務要求游艇企業承諾消費者完成游艇旅游產品預訂并支付款項后，在登艇前24小時均可無條件退訂，退訂款項于3個工作日內原路徑返還。
首批6家“三亞市游艇旅游行業高質量服務標準企業”（圖片來源：三亞市旅游和文化廣電體育局）
授牌儀式結束后，鴻洲海旅石雅欣副總作為首批授牌企業代表上臺發言，她表示：“此次授牌表彰是對鴻洲海旅游艇出海產品及服務質量的高度肯定。我們要當好行業內的排頭兵，起到榜樣和表率作用，也深感責任重大。同時我們鴻洲海旅也愿意承擔起行業內排頭兵這一重任，并鄭重承諾當好這個排頭兵！2021年是鴻洲海旅成立的第四年，也是我們公司的品牌服務提升年，我們一直秉持著以人為本，在經營中注重提升游艇出海服務質量，不能有絲毫的懈??；并一直堅持“誠信經營”，向各方游客提供細心、周到、高品質、高質量的游艇出海產品，價格合理，促進游艇旅游市場持續、健康、穩步的發展。并讓游客通過體驗我們的服務，能夠對三亞的游艇出海有一個美好的、難忘的印象。”
本次發布的《三亞市游艇行業高質量服務標準》，對“一船通票”定制服務、個人信息保護服務、三天全額退訂服務、持證備案規范服務、“首問+一站式”服務等方面提出了明確規范。其中，3天全額退訂服務要求游艇企業承諾消費者完成游艇旅游產品預訂并支付款項后，在登艇前24小時均可無條件退訂，退訂款項于3個工作日內原路徑返還。
“一船通票”定制服務要求游艇旅游企業承諾所有產品和服務（包括全部單獨收費項目）明碼標價，且服務價格客觀真實，游艇尺寸、產品和服務內容信息確保真實完整，杜絕虛假宣傳。游艇旅游企業承諾在合法合規范圍內為消費者提供任意的個性化定制服務，并對定制化服務做到一價全包，不收取任何未予標明的費用。
據了解，2021年1-9月三亞游艇旅游市場逆勢上揚，出海128536艘次，接待游客846847人次，比2020年全年的游艇出海和游客接待總量高出18.27%和16.58%。
游艇滿載游客正在返回三亞鴻洲游艇碼頭 武威 攝
值得一提的是，此前經三亞市人民政府審議通過的起草了《三亞市水上旅游項目促進和管理辦法》已于10月26日正式生效。“在《辦法》實施之日發布《三亞市游艇旅游高質量服務標準》，旨在通過一系列的行業自律舉措，切實發揮行業協會作用，助推《辦法》各項細則內容在全行業落地，構建“政府監管”和“行業自律”聯動監管機制，形成合力，有效規范我市游艇旅游企業經營管理，加快推進我市游艇旅游市場健康高質量發展。”市旅文局相關負責人說。
據了解，目前三亞已分別發布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業的“高質量服務標準”，接下來，將以制度建設年為抓手，按照“一行一標準”的思路，推出不同細分業態的“高質量服務標準”，打響“高質量服務標準”體系品牌，助推三亞旅游業高質量發展。
以上部分內容轉載自三亞日報
